為期八（bā）天的中秋國慶假期進入（rù）最後兩天（tiān），交通出行迎來返（fǎn）程高峰，市汽（qì）運總公司多措並舉，確保運力充足，全力應對返（fǎn）程（chéng）高峰。
一、提前（qián）安排部署。 嚴格按照市委、市政府和市交通運輸局以及（jí）總公司關於中秋國慶假期工作（zuò）要求，早部署、早動員，組織骨（gǔ）幹人員進（jìn）行（háng）了細致的客流流向、流量（liàng）調（diào）查，及時掌握客流動（dòng）態，科學合（hé）理調配運力，及時輸運旅客，保證了客流高峰期間旅客“走得了，走得好”，實現（xiàn）假期旅客無滯留的目標。
二、 做足、做實各項應（yīng）急準備工作。為（wéi）有效應對假期期間（jiān）可能出（chū）現的各種突發事件，確保旅客出行安全、有序，汽運總（zǒng）公司製定（dìng）了節假日客流高峰旅客應急預案、惡劣天氣安全（quán）行車應（yīng）急處置預案，確保假（jiǎ）期間各類（lèi）應急情況（kuàng）下旅客生命和財（cái）產的安全。
三、築牢安全生產防線。假期前，總公司（sī）安全管理中心站組織開展安全教育和安全大檢查（chá）活動，嚴把參運駕駛員和車輛，發現問（wèn）題立即整（zhěng）改，確保假期期間運輸安全。嚴格落實各項安全管理製度，按照交通（tōng）運（yùn）輸部“三不進站，六不出站”的管理（lǐ）要求，從售（shòu）票、安檢、檢票到班車例檢、報班和出站檢查都進行了層（céng）層把關（guān），責任到人（rén），確保了班車、人員、行包（bāo）安全管理三到位。
四、 優化服務（wù）措施。進入假期以來，汽車客運總（zǒng）站積極開展“優化服務（wù）牢築安（ān）全 保障旅客長假出行”誌願服務活動。利用廣播、網絡、微信、電子屏等及時發（fā）布班次、天氣和路況信息（xī），為旅客出行提供方便；在增加售（shòu）票服務窗口的同時，采用網上（shàng）售票、微信支付（fù）寶售票、自助（zhù）機售（shòu）票多種方（fāng）式為旅客提供最大限度地購票、取票便利；開辟綠色通道，對老弱病殘孕（yùn）等特殊人群提供溫情服務，為旅客供應熱水、應急藥品等便民（mín）服務；同時加強了站區和候車室環境衛生清理，做到隨髒隨掃；設立了旅客投訴（sù）熱（rè）線、旅客意見簿（bù），及時處置旅客（kè）投訴。進一步強化（huà）了各項優質服務措（cuò）施的落實，為旅客提（tí）供溫馨如家的出行環境。（張斌）
